Que lluny i que aprop queda tot. Ja fa gairebé tres mesos des que va començar tota aquesta crisi, que per una part sembla un "mal son", i que de l'altra, és tan real...

Ens hem hagut d'anar reinventant gairebé dia a dia. Vam haver de canviar un gran nombre de dinàmiques que teníem al centre, potser la més important, la que mai havíem valorat en la seva justa mesura, la de ser lliures de poder entrar i sortir al carrer. 

Vàrem estar pensant com confinar junts a 8 adolescents en un espai reduït per un temps indeterminat i "sobreviure" a això. Com flexibilitzar prou la dinàmica de la llar, el nostre dia a dia, perquè no se’n vagin i passin de tot?, com fer-los conscients d'aquests moments "històrics" que vivim, quan majoritàriament, pensen que això no va amb ells i que no els afecta ni els afectarà en res?

De la nit al dia i gairebé per sorpresa, ja estem tornant a aquestes "rutines" que tant semblava que trobàvem a faltar. O potser no tant.

Mirant cap enrere, gairebé no hem tingut conflictes, la convivència entre tots ha estat molt bona i la cordialitat ha estat present. També hi ha hagut moments difícils, on el cansament i el mal humor sorgien on menys ho esperaves, on la irritació s'apoderava d'algun de nosaltres i ens desbordava, on la incertesa del "quan acabarà tot això" ens tirava per terra.

Fins al moment els objectius s'han complert, seguim tots, estem bé, el centre segueix obert, seguim somrient intentant endevinar com serà aquesta nova "normalitat" de la qual tant es parla, intentant retrobar-nos amb algunes dinàmiques que havíem deixat i descobrint que ja no hi són i que probablement no tornaran a ser com a mínim durant un temps, tal com les recordàvem.

Quines han estat les claus que ens han permès "superar" aquesta prova? Aquí van algunes paraules que potser puguin resumir part del que ha passat: Paciència, flexibilitat, sentit de l'humor, conscienciació, superar les pors, alegria, adaptació, creativitat, força / fortalesa, sentit comú, comptar amb "l'altre", franquesa, imaginació, més sentit de l'humor ...

Creiem que aquesta experiència ens ha unit a tots molt més, adults i joves. Saber que l'altre hi és, mirant-me furtivament quan no me n'adono, fa que no em senti sol, que ell tampoc se senti sol, i ens dóna esperança que passi el que passi, junts podrem tirar endavant amb el que vingui.

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El Programa Reincorpora en sus dos modalidades: itinerarios personalizados hacia el empleo y programa INOUT de formación en operaciones básicas de cocina que se imparte dentro del centro penitenciario, han continuado durante este tiempo de confinamiento en funcionamiento adaptándose la formación y atención de las personas beneficiarias.

En cuanto a los itinerarios Reincorpora, se ha realizado el seguimiento y apoyo de los beneficiarios, buscando nuevos recursos para cubrir las necesidades de ayuda actuales: servicios y prestaciones comunitarias, gestión del tiempo, búsqueda laboral, apoyo y contención a nivel familiar y personal. Se ha mantenido la coordinación con el CIS, las reuniones de seguimiento mensuales y el pago de las becas económicas de apoyo al itinerario. En general, se ha mantenido la atención personalizada, adaptando las intervenciones a su realidad y necesidades prioritarias, y ya se ha empezado a trabajar para afrontar la difícil situación del mercado laboral que nos encontramos y nos encontraremos en volver.

En cuanto al programa INOUT ha realizado todo un trabajo de adaptación de los contenidos y metodología de la formación prevista para poder aprovechar este tiempo a pesar de las limitaciones y cierre del acceso al centro penitenciario. Se han elaborado dos bloques de contenidos curriculares sobre cocina y se han enviado al Centro Penitenciario, ejercicios individuales / grupales para el aprendizaje de los contenidos, tareas de autoevaluación y otras indicaciones para el trabajo del temario. La propuesta pedagógica se ha basado en el juego, el entretenimiento y la experiencia práctica a través del trabajo en grupo y el aprendizaje colaborativo.
En resumen, se ha buscado llegar a los alumnos de la formación, internos en el centro penitenciario, a través de la motivación, partiendo de sus propios conocimientos para alcanzar el desarrollo de los nuevos aprendizajes. Hemos tenido tiempo de ampliar los temas a trabajar introduciendo métodos de alimentación saludable y la práctica deportiva como actor indispensable para afrontar la frustración propia de este momento. Y por último, se han generado en el grupo herramientas para afrontar la vuelta a la nueva normalidad y el proceso de formación (presencial y digital) al que a partir de ahora nos enfrentamos.

Introducción

El objetivo de esta política es establecer el sistema para la gestión de denuncias que permita  identificar conductas irregulares en el Grupo de Educadores de Calle y Trabajo con Menores (GREC). Además, permita identificar áreas de mejora en su gestión interna.

Para ello, se habilitan canales para el envío de las denuncias que  podrán utilizar todas aquellas personas que de una forma u otra están relacionados con la asociación: usuarios, empleados,  voluntarios, socios, donantes, proveedores, etc.

Se considera que una denuncia implica manifestar el estado ilegal, irregular o inconveniente de cualquier acción llevada a cabo por el GREC.

Principios

• Accesibilidad: el canal de comunicación será claro y de fácil acceso, a través de un correo electrónico establecido con esta finalidad (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) y que será público a través de la página web de la entidad (www.grecmallorca.org).

• Transparencia: esta política será pública, así como el correo electrónico establecido como medio de comunicación. Se informará a los empleados y grupos de interés de la existencia de este canal de denuncias.

• Buena fe: las denuncias se podrán realizar de manera anónima. No obstante, para poder realizar un seguimiento adecuado, se solicitará información para contactar con el denunciante, siendo decisión del denunciante proporcionarla o realizar la denuncia de forma anónima.

En el caso de que la denuncia no sea anónima, el GREC se compromete a no tomar ninguna medida disciplinaria ni acción legal contra el emisor de una denuncia de buena fe.

El GREC se reserva el derecho de emprender acciones legales o disciplinarias contra cualquier empleado o miembro del órgano de gobierno de la Asociación que tome una represalia contra el emisor de una denuncia de buena fe.

• Confidencialidad: la identidad de la persona que realice la comunicación tendrá la consideración de información confidencial y no podrá ser comunicada sin su consentimiento.

No obstante, los datos de las personas que efectúen la comunicación podrán ser facilitados tanto a las autoridades administrativas como a las judiciales siempre que fueran requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia. Dicha cesión de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizará siempre dando pleno cumplimiento a la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

• Objetividad e  imparcialidad: una vez recibida una denuncia, se garantizará  el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de  las personas objeto de la misma.

El órgano de gobierno de la asociación (junta directiva) ha nombrado dos directores de programas encargados de la gestión de las denuncias. En el caso de que alguna de las denuncias recibidas pueda suponer un conflicto de interés para alguno de los directores, este quedará excluido del proceso de gestión de la denuncia. El o las personas designadas ostentarán un cargo distinto al de Presidente o Tesorero de la asociación.

• Eficiencia: la tramitación de todas las solicitudes se realizará a la mayor brevedad posible. No obstante, el GREC se reserva el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:

1. Solicitudes de datos de carácter confidencial: en el caso de datos regulados por leyes o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones involucradas.
2. Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. El GREC se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.

Procedimiento

Acceso: El GREC tiene habilitado un correo electrónico, visible en la página web, para la recepción de denuncias. A este correo electrónico tendrán acceso exclusivamente la o las personas designadas por el órgano de gobierno para la gestión de las denuncias, que se comprometen a tratar de manera confidencial la información recibida.

Gestión de la información: se realizará un registro con las denuncias recibidas en el que figure el código asignado a la denuncia, la fecha de recepción, la información contenida y la fecha de respuesta así como cualquier seguimiento posterior.

Análisis y resolución:

1. Aquellas solicitudes de información u otras cuestiones que no sean denuncias se derivaran al departamento de administración del GREC.
2. En el caso de las denuncias:

-              Los directores de programas se encargarán de llevar a cabo la investigación sobre la denuncia recibida, para lo que podrán entrevistar a cuantas personas consideren de relevancia para tomar una decisión objetiva.

-              El trámite de investigación incluirá siempre una entrevista privada con la persona supuestamente responsable de la conducta denunciada.

-              Una vez llevada a cabo la investigación, se realizará un breve informe sobre las conclusiones. Este informe se pondrá en conocimiento de la junta directiva, del equipo de dirección y de la persona que realizó la denuncia en el caso de que esta no hubiera sido anónima.

-              Una vez realizado este informe, se podrán imponer las medidas disciplinarias o sanciones adecuadas. En los casos que sean constitutivos de delito, se pondrá en conocimiento de las autoridades.

-              La tramitación de todas las solicitudes se realizará a la mayor brevedad posible, estableciendo un plazo máximo de 30 días para dar respuesta a las mismas. Si por alguna razón no se pudiese enviar respuesta en ese plazo, se informará al interesado de que su solicitud está en curso y se le ofrecerá un nuevo plazo.